Ebay, to je ráj pro všechny shopaholiky, dají se tam sehnat levné a originální věci, vše je jednoduché a přehledné, přesto hodně lidí neví, jak tam nakupovat. Proto jsem se rozhodla napsat tento článek, snad pomůže všem. Pokud by i přesto byl nějaký dotaz, neváhejte napsat do komentářů, odpovím vám na něj a přidám ho sem :)
První 3 věci, bez kterých se neobejdete, jsou účet na eBay, účet na PayPal a účet u banky, kde musíte mít povolené platby přes internet. Jak založit účty
na eBay a
na PayPal se dozvíte v různých návodech, stačí zadat do Googlu "založení účtu paypal/ebay" a vyjede vám spousta podrobných návodů. Nebo jednoduše klikněte na odkazy zde a budete přesměrováni na mnou vytvořené návody.
Teď tedy samotný proces nákupu od vybrání zboží až po doručení balíčku.
Výběr zboží
Věci na eBay jsou rozděleny do kategorií, které ulehčují vyhledávání. Navíc si můžete hledání zjednodušit zvolením dalších atributů, jako je barva, velikost, kup teď (buy it now)/aukce (auction), můžete si vymezit cenu nebo zvolit jen top rated prodejce (to jsou ti nejlépe hodnocení). Také si můžete zaškrtnout políčko free shipping, díky kterému se vám zobrazí jen nabídky, u kterých je poštovné zdarma. Zboží lze i seřadit podle ceny, ceny s poštovným, času do konce nabídky a podle času přidání.
Při výběru zboží si dávejte pozor na to, zda prodejce posílá do ČR a jestli se opravdu poštovné neplatí. Zkontrolovat si to můžete jednoduše hned pod cenou věci, pokud tam uvidíte to, co na obrázku, pošta je zdarma a do ČR se posílá. Někdy tam může být červeně napsáno "May doesn't ship to Czech Republic", to znamená, že prodejce k nám neposílá, ale když mu napíšete zprávu, mohl by udělat výjimku. Informace o poštovném jsou někdy žlutě a je tam i datum předpokládaného doručení, většinou to jsou věci, které dorazí bleskovou rychlostí (10-15 dnů). Nezapomeňte se podívat, jaké má prodejce hodnocení, pokud má méně než 97 %, osobně bych od něj nic nekoupila, ale to neznamená, že je něco extra šoatně. Pokud má ale hodnocení například 90 %, ruce hned pryč!
Vzorová zpráva na dotaz, zda by prodejce mohl odeslat zboží do ČR
Hi
I would like to ask you, if you could send this item to the Czech republic.
Thank you very much
Velikosti
Pokud jste už našli to, po čem vaše srdce nejvíc touží, a je to oblečení, dobře si vyberte velikosti. Číňané jsou malí a hubení, takže jejich velikosti rozhodně nejsou to, co unás. Platí zde nepsané pravidlo, že se objednává vše o číslo větší. Máte-li tedy v ČR velikost S, objednejte si raději M. Většinou má prodejce u popisu věci i míry s velikostmi, proto je dobré si míry předem přeměřit. U obuvi platí to samé pravidlo, ale opět si zase přeměřte stélku bot a porovnejte, co kdyby náhodou. Pokud jste vysocí, rozhodně nečekejte, že vám třeba šaty budou tak, jako vypadají na modelce. Většina slečen má problémy s délkou šatů, kdy na obrázku je má slečna po kolena a v reálu div že jim nevylézá zadnice. Ty vyšší slečny s tím musí počítat, my menší (pod 160 cm) to nemusíme řešit, nám to většinou je tak akorát. Další problém mají dívky s vyvinutějším poprsím, Číňanky jsou většinou ploché, takže s tím se musí také počítat.
Koupě
Samotná koupě a zaplacení předmětu je velmi jednoduché. Stačí kliknout na Buy it now a potvrdit koupi. Poté budete buď přímo přesměrováni na PayPal a musíte okamžitě zaplatit, nebo vás eBay vyzve k placení, které můžete odmítnout a zaplatit později. Nezapomeňte ale platbu provést včas, po cca 5 dnech vás bude prodejce bombardovat zprávami a e-maily a bude hrozit trestným bodem. Pokud nasbíráte 3 trestné body, může vám to znepříjemnit nakupování, nekteří prodejci totiž nepovolují prodej členům se 3 a více trestnými body. Všechny zakoupené věci se vám zobrazí v záložce My eBay/Purhase history. Zde máte přehled o tom, zda jste zaplatili a zda prodejce zboží zaslal.
Pokud jste věc koupili v aukci a teď si říkáte, že jsem za ni dali víc, než jste chtěli, napište prodejci zprávu, většina je ochotná obchod zrušit.
Vzorová zpráva na dotaz, zda by mohl prodejce obchod zrušit
Hi
I would like to ask you, if you could cancel this business, I accidentally bought this item.
Thank you very much
Čekání na balíček
Vše jste zdárně koupili a zaplatili, teď už jen čekat na balíček. Doba doručení se pohybuje od 10 dnů do 2 měsíců. Pokud vám balíček nepřijde do 45 dnů, otevřete spor (open a case). Pokud se k němu prodejce nevyjádří a peníze vám nevrátí (či nepošle věc znovu, ale raději chtějte zpět peníze), eBay vám automaticky danou částku vrátí. Než otevřete spor, napište ale prodejci zprávu, nejlépe 2, maximálně 1 den do 45 dnové lhůty, vysvětelete, že vám balíček nepřišel a že chcete peníze zpět. Teprve pokud vám nevyhoví, otevřete spor. Pokud máte totiž velké množství otevřených sporů, eBay vás zablokuje (je to ochrana proti lidem, kteří si nakoupí, zboží jim dojde, ale pak tvrdí, že jim nic nepřišlo).
Vzorová zpráva na dotaz, co je s balíčkem a zda prodejce vrátí peníze
Hi
I bought this item 40 days ago and I haven't received it yet. Is there any problem? Please, send me money back or I will have to open a case.
Thank you very much
Doručení balíčku
Zboží chodé většinou v bublinkových obálkách, někdy v igelitu. Naprostá většina dojde obyčejně, ale jsou i výjimky, kdy balíček přijde doporučeně.
Pokud objednáváte za více než 150€, platíte už clo. DPH 21 % se platí od 22€. Proto je dobré u vyšších částek napsat prodejci, ať na balíček napíše "gift".
Je slušnost napsat po doručení balíčku prodejci hodnocení (leave a feedback) a ohvězdičkovat, jak jste s ním byli spokojeni. Pomáháte tím jiným kupujícím.
V případě, že vám věc přišla zničená, vyfoťte to a napište prodejci o vrácení peněz. Pokud bude věc nekvalitní, s tím nic neuděláte, to je riziko nákupu přes eBay.
Vzorová zpráva na reklamaci zničené věci
Hi
Thank you for business, but unfortunately the item was delivered broken. I'm sending you the photo. Could you send me money back, please?
Thank you very much
